|
 |
Aplicaciones de voz interactiva |
|
|
 |
VoiceGen, plataforma propia para portales de voz
Los portales de voz son soluciones tecnológicas que permiten el acceso desde teléfonos fijos y móviles a servicios personalizados para cada usuario, mediante el simple uso de la voz. AB-TEL dispone de una plataforma propia para que su empresa pueda ofrecer estos servicios.
La tecnología de los portales de voz permite que el usuario mantenga una conversación fluida con una máquina, sin necesidad de teclados u otras interfaces. El sistema detecta los elementos clave de las respuestas del usuario e inicia los pasos siguientes.
Por ejemplo, mediante un portal de voz se puede acceder a contenidos de Internet o Intranet/Extranet por vía telefónica.
VoiceGen es la plataforma creada y desarrollada íntegramente por AB-TEL para la gestión y administración de portales de voz.
Su utilidad se pone de manifiesto en multitud de servicios que requieren una mejora de la interactividad persona-máquina, permitiendo por ejemplo:
- Servicio de atención al cliente 24 horas.
- Introducción mediante voz de pedidos y órdenes de trabajo.
- Secretaria virtual multilingüe.
- Gestión de citas previas.
- Creación de directorios corporativos automatizados.
- Integración con otros sistemas (CRM, SCM, ERP, etc.)
Conozca los beneficios que puede ofrecer a su empresa la plataforma VoiceGen.
|
| |
|
|
2010-03-20
