Soporte y Mantenimiento

Un plan de soporte y mantenimiento correcto es el componente clave de un adecuado programa de administración de sistemas informáticos y de telecomunicación. AB-TEL presta servicios de soporte empresarial que ofrecen una cartera de opciones que optimizan el tiempo en servicio, resuelven problemas de manera rápida y eficaz, y reducen los costos de sistemas y comunicaciones internos. Nuestro equipo profesional considera que cada acuerdo de soporte constituye una oportunidad para demostrar nuestro compromiso con la satisfacción de los clientes. Esto significa que su organización puede contar con nosotros para aprovechar al máximo sus inversiones en tecnología.

Los servicios se prestan desde una óptica global y con un enfoque dónde se incluyen tanto los elementos de Telecomunicaciones como los de Informática, de forma que el Cliente dispone de un interlocutor único y responsable del conjunto, y no debe preocuparse por discernir en que área se plantea una incidencia y de como resolverla.

Asimismo, AB-TEL dispone de soluciones tecnológicas que permiten estructurar y optimizar el uso de las nuevas tecnologías aplicadas a los servicios de Soporte y Mantenimiento. Esto nos permite crear sistemas de interacción avanzada que integran los distintos canales de comunicación: Internet, Helpdesk y Call Centers, lo que permite ofrecer un amplio abanico de servicios de soporte a los usuarios y administradores.

Formación

AB-TEL imparte formación especializada en entornos altamente tecnológicos, dinámicos y complejos, donde confluyen los conocimientos de gestión empresarial con los últimos avances tecnológicos, para los que se requiere una alta cualificación profesional.

Directivos de AB-TEL imparten regularmente varias asignaturas relativas a nuestras áreas de especialización en ESADE, LaSalle, Univ. Ramon LLull y Univ. Pompeu Fabra. Asimismo, participamos desde 1999 en numerosos congresos y seminarios donde confluyan nuevas tecnologías y gestión empresarial.